Informativa sui rimborsi
RESI
A causa del metodo di fotografia, dell'illuminazione e dell'ambiente di ripresa, i colori dei prodotti mostrati sul nostro sito possono differire leggermente dal prodotto reale, il che è normale. Faremo del nostro meglio per realizzare un video aggiuntivo in condizioni normali per mostrare il colore reale al cliente e confermare con il cliente prima della consegna. Tuttavia, dopo la conferma, sia le immagini video sul sito web che su mobile sono considerate colori accettati dai clienti. Per i clienti molto esigenti sui colori, si prega di effettuare l'ordine con attenzione, grazie.
Per quanto ci impegniamo con i nostri clienti a trovare l'articolo perfetto da aggiungere al loro guardaroba, a volte le idee cambiano, si commettono errori o i colori non si abbinano. Accettiamo con piacere i resi degli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'acquisto. Vi preghiamo di informarci tempestivamente entro 14 giorni dal ricevimento dell'acquisto. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale: inutilizzato con etichette e all'interno della busta come ti è stato consegnato nella sua scatola originale.
Si prega di assicurarsi di aver mantenuto le etichette originali attaccate, di avere lo scontrino originale e che l'articolo da restituire sia privo di usura, macchie, odori o qualsiasi condizione che ne impedirebbe la vendita come nuovo.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. E cosa più importante:
*** Tutti i regali o campioni spediti con l'ordine devono essere restituiti insieme al reso.
***La merce restituita deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, non indossata, non danneggiata, vendibile, con etichette e confezione originali.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SUL RESO
Le calzature non possono essere restituite se la parte superiore è stata piegata o la suola è stata graffiata. Per evitare pieghe durante la prova di una nuova scarpa, evita di flettere completamente il piede. Per evitare graffi sulla suola, prova sempre le scarpe su una superficie tappezzata.
I SEGUENTI ARTICOLI NON SONO RIMBORSABILI:
Resi ricevuti in condizioni danneggiate o usate.
Articoli su ordinazione personalizzati e confermati.
I resi non autorizzati saranno rifiutati.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@rossieviren.com.
Scambi e Spedizioni
Accettiamo la sostituzione dell'articolo se è rotto o danneggiato durante il trasporto a lunga distanza al momento della ricezione dell'ordine, con i costi di spedizione a nostro carico. Se desideri scambiare o restituire il prodotto, devi prima inviare un'email a sales@rossieviren.com e spedire l'articolo all'indirizzo che ti forniremo via email.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione e lo scambio degli articoli acquistati pronti a magazzino. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
Articoli su ordinazione personalizzati o pre-ordine e Articoli con il tuo logo in rilievo non possono essere restituiti o scambiati.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto scambiato per raggiungerti può variare.
***Rossie Viren si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di determinare se la merce restituita è in condizioni vendibili.
***Ti incoraggiamo a inviare il pacco restituito tramite posta raccomandata e con valore dichiarato per garantire che ci arrivi in sicurezza; il negozio online Rossie Viren non è responsabile per articoli persi durante il trasporto.
Team Rossie Viren
